سياسة الشراء وتقديم الطلبات

📜 سياسة الشراء وتقديم الطلبات
تحدد هذه السياسة الإجراءات المتبعة لتقديم طلبات الشراء من متجرنا. يلتزم العميل باختيار الطريقة المناسبة له والاطلاع على الشروط الخاصة بكل طريقة لضمان إتمام عملية الشراء بنجاح.

1. الطريقة الأولى: الشراء عبر التواصل المباشر (واتساب)
تعتمد هذه الطريقة على التواصل المباشر مع فريق المبيعات لتأكيد الطلب والدفع يدوياً.

1.1 خطوات الطلب
تصفح واختيار المنتج: يقوم العميل بتصفح المنتجات على الموقع واختيار المنتج أو الخدمة التي يرغب بها.

التواصل والمراسلة: يضغط العميل على زر التواصل المباشر (أو أيقونة واتساب) لفتح محادثة مع فريق المبيعات.

تأكيد التفاصيل: يرسل العميل تفاصيل طلبه بالكامل (مثل: اسم المنتج، الكمية، أي مواصفات إضافية، والعنوان أو وسيلة التسليم المطلوبة).

تزويد بطرق الدفع: يقوم فريق المبيعات بتزويد العميل بطرق الدفع المتاحة المناسبة لطلبه.

تأكيد الدفع والتنفيذ: يعتبر الطلب مؤكداً وجاهزاً للتنفيذ فقط بعد تحويل المبلغ بالكامل وتأكيد استلامه من قبل فريق المبيعات.

1.2 شروط خاصة
الطلب غير مؤكد دون دفع: لا يُعتبر التواصل المبدئي طلباً نهائياً أو حجزاً للمنتج. يتم تأكيد الطلب وحجز المنتج أو الخدمة فور إرسال إثبات الدفع وتأكيده.

مسؤولية البيانات: يتحمل العميل مسؤولية دقة البيانات والتفاصيل المرسلة عبر المحادثة.

مدة التنفيذ: يبدأ تنفيذ الطلب وحساب مدة التسليم المتوقعة من لحظة تأكيد الدفع، وليس من لحظة بدء المحادثة.

2. الطريقة الثانية: الشراء المباشر عبر صفحة التاجر (الرصيد الداخلي)
تعتمد هذه الطريقة على استخدام نظام الرصيد الداخلي في لوحة التحكم الخاصة بالتاجر أو العميل لإتمام عملية الشراء بشكل آلي وفوري.

2.1 خطوات الطلب
تعبئة الرصيد: يجب على العميل أولاً الدخول إلى صفحته الخاصة ("صفحة التاجر") والقيام بشحن أو تعبئة رصيده الداخلي بالعملة المعتمدة عبر وسائل الدفع المتاحة.

الشراء الفوري: بمجرد شحن الرصيد، يستطيع العميل استخدام هذا الرصيد لشراء المنتجات والخدمات المتاحة على الموقع بشكل مباشر.

التأكيد والمعالجة الآلية: يتم تأكيد الطلب آلياً وفورياً بمجرد النقر على زر الشراء وخصم قيمة المنتج من الرصيد الداخلي للعميل. تبدأ معالجة الطلب دون الحاجة إلى انتظار تأكيد فريق المبيعات.

2.2 شروط خاصة
استخدام الرصيد: الرصيد المشحون في صفحة التاجر هو رصيد داخلي مخصص حصراً لعمليات الشراء من المتجر.

عدم القابلية للاسترداد: الرصيد المشحون غير قابل للاسترداد نقداً أو تحويله خارج المتجر، ما لم تنص سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على استثناءات واضحة.

دقة البيانات: في حالة المنتجات التي تتطلب إدخال بيانات (مثل أرقام الحسابات، الأكواد، إلخ)، يتحمل العميل كامل المسؤولية عن دقة هذه البيانات، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي خسارة ناتجة عن إدخال بيانات خاطئة في عملية الشراء الآلي.

3. أحكام عامة لجميع طرق الشراء
الأسعار: جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند إتمام عملية الشراء (لحظة تأكيد الدفع).

توفر المنتجات: يخضع توفر المنتجات للمخزون الفعلي وقت معالجة الطلب.

إلغاء الطلب: تخضع طلبات الإلغاء لـ "سياسة الإلغاء" الخاصة بنا. لا يمكن عادةً إلغاء الطلبات التي تم تنفيذها آلياً عبر الرصيد الداخلي.

الامتثال للسياسات: عند إتمام أي عملية شراء بأي من الطريقتين، يقر العميل بأنه قد اطلع ووافق على جميع سياسات المتجر الأخرى ذات الصلة، بما في ذلك سياسة الاسترجاع وسياسة الخصوصية.